Министарство просвете уз финансијску подршку Светске банке спроводи пројекат „Инклузивно предшколско васпитања и образовања“ у оквиру кога се реализује изградња вртића. Спровођењем пројекта, чија је вредност 47 милиона евра, обезбедиће се проширење капацитета у предшколским установама за 11.000 нових места изградњом 23 објекта у 22 локалне самоуправе, и адаптацијом и опремањем 330 соба у сарадњи са Новак Ђоковић Фондацијом и кроз грант програме који се спроводе у 34 јединице локалне самоуправе.

Изградњом новог објекта на територији општине Петровац на Млави биће обезбеђено 200 нових места за децу која ће бити смештена у 10 група. Објекат ће се простирати на око 1.360 m2, а за њега је издвојено око 184 милиона динара.

 

Жалбени механизам

За потребе овог пројекта осмишљен је Жалбени механизам. Имајући у виду врсту потенцијалних утицаја Пројекта, постоји и централни жалбени механизам за Пројекат, тј. Централни пулт за пружање повратних информација, на нивоу субјекта који спроводи пројекат у оквиру МПНТР. Жалбеном механизму могуће је приступити преко следећег линка: www.ecec.mpn.gov.rs Централни пулт ће служити и као информативни центар и као жалбени механизам у оквиру Пројекта, и биће доступан свим странама погођеним спровођењем свих поткомпоненти Пројекта. Он ће се примењивати на све пројектне активности и релевантан је за све локалне заједнице на које пројектне активности спроведене у оквиру појединачних сегмената имају утицаја.

Централни пулт ће бити одговоран за прикупљање и решавање жалби и коментара следеће групе субјеката:

  • становници заинтересовани за Пројекат, односно они који су погођени пројектом а који станују у Петровцу на Млави.

Централни пулт је оформљен на време, како би се на адекватан начин управљало жалбама и одговорило на жалбе становништва из подручја утицаја Пројекта примљених у различитим фазама пројекта. Такође ће бити одобрен пријем жалби у вези са изградњом, функционисањем и затварањем потпројекта. Уз то, ова процедура ће помоћи у унапређењу друштвеног учинка Пројекта, пошто су број и природа примљених примедби показатељ начина на који се Пројекат спроводи, као и понашања запослених и извођача.

МПНТР ће се постарати да у потпуности информише особе погођене пројектом о жалбеном механизму тако што ће их обавестити о постојању и улози Централног пулта, његовој функцији, особама за контакт и процедурама за подношење жалби у погођеним подручјима. Информације о Централном пулту биће доступне:

  • на сајту МПНТР (www.ecec.mpn.gov.rs.),
  • у брошурама које ће бити доступне погођеном становништву,
  • на огласним таблама и веб-сајту Општине Петровац на Млави (њњњ.петровацнамлави.рс).

Подношење жалби

Процедура подношења жалби је осмишљена тако да буде доступна, ефикасна, једноставна, разумљива и без трошкова за подносиоца жалби. Све жалбе ће се упућивати Централном пулту за пружање повратних информација лично, телефонски или писаним путем, попуњавањем обрасца за подношење жалби телефоном на број 011/3613734, и-мејлом (ecec@mpn.gov.rs), поштом, путем кутије за жалбе која ће бити постављена на градилишту или достављеним лично у канцеларију Извођача на градилишту и у ЈУП, у згради Министарства просвете, науке и технолошког развоја у Немањиној 22 – 26, 11000 Београд, Ковиљки Видојевић. Образац за подношење жалби дат је у Прилогу 2.

Управљање жалбама

Чим се жалба прибележи, урадиће се брза процена како би се потврдила природа жалбе и одредила њена тежина. У року од три дана од пријема жалбе, објављује се да је случај регистрован а подносиоцу жалбе потврђује се да је жалба примљена и дају се основне информације о наредном кораку. Следи истраживање како би се проблем сагледао из перспективе подносиоца жалбе и разумеле акције које подносилац жалбе захтева. Рок за решавање жалбе је 14 дана од тренутка обавештења подносиоца о пријему жалбе.

Централни пулт ће истражити случај тако што ће размотрити чињенице и околности, разговарати са свим укљученим и релевантним заинтересованим странама. После истраживања, у зависности од тежине и врсте жалбе, с подносиоцем жалбе разматра се привремена одлука. Само у изузетним ситуацијама објављује се једнострано решење. Коначан договор треба да буде конкретан и благовремен. Жалба се затвара кад се потврди спровођење одлуке. Чак и ако се не постигне споразум или се жалба одбаци, важно је документовати резултате, поступке и напор уложен у решавање жалбе пре затварања случаја.

Праћење жалби

Водиће се регистар жалби који ће садржати све потребне елементе који ће омогућити разврставање жалби према полу особе која улаже жалбу, као и према врсти жалбе. Свака жалба унета у регистар ће као минимум садржати следеће податке:

  • опис жалбе,
  • датум потврде о пријему жалбе која се издаје подносиоцу жалбе,
  • опис предузетих активности (истраживање, корективне мере), и
  • датум решавања и затварања/пружања повратних информација подносиоцу жалбе.

Извештавање о одговорима на жалбе

Улога Централног пулта, осим да одговара на жалбе, биће да бележи и чува примљене коментаре и жалбе и да одржава Централни регистар жалби, који администрира Стручњак за везу са заједницом, којег именује ЈУП. Како би сви били упознати са овим алатом и његовим резултатима, Централни пулт ће квартално ажурирати податке, који ће бити доступни на званичном сајту пројекта ИПВО: www.ecec.mpn.gov.rs. Ажурирани подаци биће разврстани по полу и врсти жалбе/притужбе. У циљу одржавања континуираног дијалога, организоваће се квартални састанци с јавношћу, на којима ће се расправљати о резултатима жалби уопште и о извештајима о примљеним жалбама/притужбама и информисала заједница о тренутним активностима на Пројекту.

ИЗВЕШТАЈ СА ЈАВНЕ РАСПРАВЕ

Јавне расправе о пројектном решењу одржане су за ову локацију 08.12.2021. године у просторијама општинске управе. Присутно је било 15 особа, плус представници Министарства. Приусутнима је представљена техничка документација и објашњени рокови за имплементацију. Записник са ових консултација налази се у прилогу 6 овог документа.

Представљање овог документа почело је 23. маја 2022. године када су ЈУП ИПВО и Општина Петровац на Млави објавили позив за јавну расправу упућен јавности, телима и институцијама заинтересованим за овај документ. Јавност и остале заинтересоване стране и институције позване су да учествују у процесу јавне расправе о нацрту овог документа. Предметни документ и позив за јавну расправу били су доступни путем следећих канала:

  • штампани примерак нацрта документа био је доступан у просторијама Општинске управе Општине Петровац на Млави, ул. Српских владара; бр. 165; 12300 Петровац на Млави
  • позив за учешће у јавној расправи објављен је на интернет страницама пројекта ИПВО и Општине и истакнут на огласној табли у згради Општинске управе.

Представљање ПзУЖССО завршено је организовањем јавне расправе и презентацијом овог документа одржаном  10. јуна 2021 са почетком у 11 часова у просторијама Општинске управе Општине Петровац на Млави, у складу са свим мерама и препорукама које су на снази услед пандемије вируса КОВИД-19.

Јавну расправу и представљање овог ПзУЖССО  спровео  је консултант  ЈУП-а за питања животне средине и за социјална питања  кроз  презентацију која је урађену у програму Powerpoint. Расправа о садржају нацрта овог ПзУЖССО била је усредсређена на потенцијалне негативне утицаје како на животну средину тако и на социјално окружење  и на позитивне утицаје у смислу очекиваних општих развојних циљева пројекта.

 

Контакт особа испред ЈЛС којом се могу упутити жалбе:

Борис Гвоздић – координатор пројекта испред општине Петровац на Млави.

gvozdicboris@yahoo.com

 

pdf ikona ok - Туристичка организација Града Требиња Образац за подношење жалби